Conditions Générales de Vente
Objet : Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site web www.tygourmet.com. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site.
Identité du Vendeur : Les produits sont vendus par Stellar Com SL, immatriculée sous le numéro NRT L-718164-G, dont le siège social est situé Carretera de l'Escladella n°11 - Edifici El Meu Poblet F3, Arinsal, Andorre.
Commandes : Les commandes sont passées en ligne sur le site www.tygourmet.com. Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
Prix : Les prix affichés sur le site sont en euros et sont susceptibles de varier. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
Paiement : Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé, par virement bancaire ou en espèces lors du retrait sur place. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Livraison : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction de la destination. Nous proposons également des retraits sur place, des livraisons par nos soins en local et des livraisons par transporteur indépendant. Notre solution pour garder les produits au frais est composée d'un emballage isotherme et de réfrigérants, ce qui permet à vos produits d'être au frais autour de 4°C jusqu'à 3 jours le temps que le colis arrive jusqu'à chez vous ! C'est pourquoi nos expéditions sont réalisées les mardis et mercredis.
Récompense Fidélité : Les clients bénéficient d'un programme de récompense fidélité offrant 1% du montant total du panier (hors frais de port) en cash back. Cette récompense est valable pour les prochaines commandes et sera créditée sur le compte client après validation de la commande. La récompense est valable pendant 360 jours à compter de sa réception, et les clients recevront un e-mail de rappel 30 jours avant son expiration.
Parrainage : Les clients ont la possibilité de parrainer leurs amis selon les conditions suivantes : Le parrain reçoit un bon d'achat de 5 € à valoir sur sa prochaine commande dès que son ami parrainé passe sa première commande.- Le bon d'achat est valable à partir du moment où l'ami parrainé a effectué sa première commande. Il est valable pendant 360 jours à compter de sa réception, et les clients recevront un e-mail de rappel 30 jours avant son expiration
Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Protection des Données Personnelles : Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Stellar Com SL.
